OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uslove poslovanja pre nego što pristupite poručivanju naših proizvoda putem sajta, budući da ste poručivanjem proizvoda saglasni sa svim ovde navedenim uslovima. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovde navedenim uslovima poslovanja, molimo Vas da nas kontaktirate putem telefona 065 245.00.33 pre nego što poručite naše proizvode.

Politika dostave

Usluga dostave

Dostavu vršimo isključivo preko eksterne kurirske službe koja hranu prevozi od restorana do željene adrese koja mora biti u definisanoj zoni dostave. Usluga dostave se naplaćuje.

Vreme dostave

Porudžbine putem dostave se primaju svakog radnog dana i subotom u period od 09:00h do 21:30h, a nedeljom od 14:00h do 21:30h. Vreme isporuke dostave zavisi od više faktora kao što su veličina porudžbine, vremenski uslovi, uslovi u saobraćaju i udaljenost adrese za isporuku. Cilj nam je da porudžbine budu isporučene na željenoj adresi u roku od 40 minuta od potvrde Vaše porudžbine ali ne snosimo odgovornost ukoliko se ovo vreme prekorači.

Lokacije i zone dostave

Dostavu radimo iz našeg restorana. Zona dostave je Novi Beograd i Zemun.

Minimum porudžbine

Minimalna vrednost porudžine je 100 RSD, a cena dostave se naplaćuje bez obzira na vrednost porudžbine.

Pojedinosti u vezi sa cenama i akcijama

Cena proizvoda za dostavu su indentične cenama proizvoda u restoranu. Sve ponude u vidu kupona, specijalnih akcija i dodatnih popusta važe putem dostave samo ukoliko je specifično naglašeno.

Poručivanje i plaćanje proizvoda

Za naručivanje proizvoda iz naše ponude (kompletnu ponudu naših proizvoda možete videti na našem sajtu) potrebno je da ispratite ispod navedene korake.
Preporučujemo da prvo izvršite registraciju na našem sajtu. Ukoliko dođe do bilo kakve promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, molimo Vas da što pre ažurirate Vaš korisnički nalog.

1. korak - Pronalaženje proizvoda koji želite da poručite

Prvi korak jeste da na našem sajtu pronađete proizvode koje želite da poručite. Fotografije proizvoda na ovom sajtu su postavljene samo radi ilustracije. Iako se trudimo da budemo dosledni, ponekad veličina ili izgled proizvoda na slikama sa reklama može neznatno da varira od veličine ili izgleda proizvoda koje ste poručili.
Ukoliko se poručuje veća količina, molimo vas da nas obavestite unapred putem telefona 065 245.00.33 kako bi na vašoj adresi bili isporučeni proizvodi vrhunskog kvaliteta u što kraćem roku.
Nakon što se ih pronašli, ubacite željene proizvode u korpu.

2. korak - Pregled Korpe

Proverite Vašu korpu. Ukoliko se u njoj nalazi ono što ste želeli, nastavite dalje sa poručivanjem. Ukoliko ne, izbacite iz korpe proizvod koji niste želeli, ili ubacite u korpu, opcijom za nastavak kupovine, novi proizvod.

3. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

Unesite podatke koji su potrebni za uspešnu isporuku vaših proizvoda.
Molimo Vas da budete pažljivi prilikom unosa, budući da Vi snosite odgovornost za tačnost i potpunost unešenih podataka.
U ime privrednog društva CASUAL PIZZA DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u privrednom društvu CASUAL PIZZA DOO odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

4. korak - Dostava

Molimo Vas da izaberete način dostave. Potrebno je odabrati Dostavu na kućnu adresu ili preuzimanje u restoranu.
Za dostavu proizvoda zadužena je eksterna kurirska služba.
Saglasni ste da primate isporuku poručenih proizvoda u definisano vreme i definisano mesto isporuke koje ste sami odredili. Mi ćemo Vam isporučiti proizvode na definisanu adresu za dostavu ili iste možete pokupiti u lokalu. Ukoliko niste prisutni na definisanoj adresi za dostavu prilikom porudžbine, mi nećemo biti u obavezi da Vam refundiramo novčani iznos za porudžbinu i naplatićemo Vam pun iznos cele porudžbine.

5. korak Pregled i potvrda narudžbenice

Molimo Vas da proverite vašu porudžbinu. Ukoliko ste saglasni sa porudžbinom potvrdite je i pređite na naredni korak.

6. korak - Izbor načina plaćanja

Odaberite način na koji želite da platite svoje proizvode. Ponuđene opcije su plaćanje pouzećem i plaćanjem platnim karticama putem Interneta.
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.
Ukoliko plaćate platnom karticom, bićete preusmereni na sigurnu stranicu našeg partnera za on-line plaćanje. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama procesora platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, CASUAL PIZZA DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Cene prikazane na sajtu:
Osim ako nije drugačije navedeno u pisanom obliku, cene koje su navedene na našem sajtu, predstavljaju cene sa uračunatim PDV-om i svim drugim važećim porezima.
Saglasni ste da mi zadržavamo pravo izmene cena naših proizvoda, uz obavezu da Vas obavestimo o novoj ceni prilikom poručivanja.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Politika reklamacija

Otkazivanje ili promena porudžbine

Imate pravo da otkažete Vašu porudžbinu pozivanjem putem telefona: 065 245.00.33 ili na e-mail za reklamacije casualpizzars@gmail.com.
Možete otkazati porudžbinu u razumnom roku pre nego što su proizvodi iz Vaše porudžbine počeli da se pripremaju. Operater će Vas obavestiti da li je Vaš zahtev usvojen.
Ukoliko želite da otkažete porudžbinu nakon što proizvodi koje ste poručili počeli da se pripremaju, biće Vam naplaćena puna cena porudžbine bez prava na povraćaj novca, shodno Vašoj grešci.
Ukoliko želite da izmenite vašu porudžbinu, pozovite broj 065 245.00.33 ili pošaljite e-mail na casualpizzars@gmail.com, u razumnom roku, pre nego što su proizvodi iz Vaše porudžbine počeli da se pripremaju, a ukoliko promenite porudžbinu posle tog roka, plaćate i prvobitnu porudžbinu.
U slučaju opravdanog otkazivanja ili promene porudžbine sa Vaše strane, ukoliko ste porudžbinu platili kreditnom ili debitnom karticom, rezervacija sredstava sa Vašeg računa će biti oslobođena u roku od 24h od otkazivanja Vaše porudžbine radnim danima ili prvog narednog radnog dana odnosno novac Vam neće biti skinut sa računa.
Obavestićemo Vas o izuzetnim okolnostima kada mi moramo da otkažemo porudžbinu koju smo potvrdili. Saglasni ste da mi zadržavamo pravo da otkažemo bilo koju porudžbinu, pre ili posle prihvatanja iste, i da Vas o takvom otkazivanju odmah obavestimo.
Vi nećete biti u obavezi da platite porudžinu koju smo mi otkazali. Svaka uplata po takvom osnovu će biti otkazana ili ćemo vam po tom osnovu nadoknaditi uplaćen iznos na isti način na koji ste Vi platili.
Ukoliko niste prisutni na definisanoj adresi za dostavu prilikom porudžbine, mi nećemo biti u obavezi da Vam refundiramo novčani iznos za porudžbinu i naplatićemo Vam pun iznos cele porudžbine.
Molimo Vas da pogledate vašu porudžbinu dok je kurir još uvek prisutan. Ukoliko nije doneto ono što ste Vi zaista poručili , pozovite naš broj 065 245.00.33 dok je kurir još uvek prisutan, kako bi u što kraćem roku ispravili i dostavili vam novu tačnu porudžbinu.
Ukoliko niste zadovoljni vašom porudžbinom pozovite naš broj 065 245.00.33 ili pošaljite e-mail na casualpizzars@gmail.com kako bi u što kraćem roku reagovali i ispunili vaša očekivanja.

Pisana komunikacija

Određeni propisi predviđaju da neke informacije ili podaci koje Vam pošaljemo moraju biti u pisanoj formi. Korišćenjem sajta prihvatate da takva komunikacija sa nama uglavnom bude elektronskim putem. Mi ćemo Vas kontaktirati putem e-maila ili ćemo vam obezbediti informaciju postavljanjem obaveštenja na sajtu.

Viša sila

Saglasni ste da, u okolnostima koje su izazvane u slučaju/usled više sile, mi nećemo biti odgovorni za bilo kakvu radnju koju nismo uspeli da obavimo, za dostavu koju nismo isporučili, za nepotpunu ili zakasnelu dostavu, kao i za bilo koju drugu obavezu koju nismo ispunili prema ovim uslovima.
Viša sila uključuje bilo koju radnju, događaj, činjenje, nečinjenje, propust, nesreć́u, nezgodu i slično, a na koje nismo mogli da utičemo, otklonimo i sl., i koji su van naše razumne kontrole, uključujući (ali neograničavajući se) sledeć́e:
a. štrajkove, lock-out-e i slično;
b. javne skupove, civiIne nerede, pobune, invazije, teroristički napad ili pretnja terorističkih napada, rat (objavljen ili ne) ili opasnost od pripreme za rat;
c. požar, eksplozija, oluja, poplava, ekstreman sneg, led, zemljotres, epidemiju ili druge prirodne katastrofe;
d. nemogućnost korišćenja železnice, brodova, aviona, motornog prevoza ili drugih sredstava javnog ili privatnog prevoza;
e. nemoguć́nost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža;
f. propise, uredbe, zakone, zabrane i slične akte nadležnih državnih organa; ili
g. neizvršavanje obaveza od strane dobavljača ili podizvođača.

Izmene ovih Uslova poslovanja

CASUAL PIZZA DOO zadržava pravo da izmeni ove Uslove poslovanja. Bilo kakve promene u ovim uslovima će biti postavljene i objavljene na našem sajtu. Na Vas će biti primenljive celokupne odredbe o našem poslovanju koju su postavljene na sajtu u trenutku Vaše poružbine, osim ako neka izmena odredaba bude zahtevana na osnovu zakona ili odluke nadležnog državnog organa.